¿Tienes problemas de conectividad con tu BMW?
- No es la cobertura
- No es tu móvil
- No es algo puntual que vayan a solucionar con una actualización
Datos usados únicamente para agrupar casos y valorar una acción conjunta. Sin coste. Sin compromiso.
Compré mi BMW en BMW Benigar Elche. Casi 2 años después sigo arrastrando el mismo problema, y lo he llevado 5 veces a concesionarios BMW, tanto en Granollers como en Elche. También he estado en contacto directo con BMW Madrid. La respuesta de la marca: no lo pueden arreglar y se desentienden por completo.
Además del Bluetooth, tengo un problema añadido con las llamadas: la otra persona escucha un pitido muy molesto durante toda la conversación. No soy yo quien lo nota al hablar, es la persona al otro lado la que me lo dice cada vez. También lo han reportado otros usuarios en foros.
En mi caso también: a veces se me activa el limpiaparabrisas solo, de forma aleatoria, en días soleados, sin lluvia y sin que yo lo accione.
Desde un concesionario me dijeron que llevaba instalado un módem que no funciona como debería, que ya era un problema conocido, y que no podían hacer nada. Me enseñaron un papel donde lo ponía. Evidentemente pedí una copia de ese papel, pero no me la dieron. Sospecho que el concesionario ya conocía el problema antes de vendérmelo: el coche había sido usado y devuelto previamente.
Lo que te pasa no es un caso aislado, y es conocido por la marca. Probablemente intenten darte largas hasta que se te pase la garantía.
Seguramente ya has pasado por algún taller de BMW, les has contado lo que te pasa y te han formateado el módulo, pero sigues igual, y aunque te aseguran que es algo puntual, saben que no es verdad. Has probado con Android e iOS y todo sigue igual. Es un problema de la marca.
Sé lo desesperante que puede ser conducir un coche en el que el GPS se desconecta en los peajes, que se te cortan las llamadas, el Bluetooth a veces no conecta y muchas veces la música no se puede controlar como debería desde el volante. Me ha pasado y me han dado largas como a ti.
Voy a emprender acciones legales contra la marca, pero cuantos más casos reportados tengamos, mejor. Si quieres contarme tu caso o unirte, contáctame.
Lo que se dice frente a lo que reportan los propietarios
Lo que te dicen
- "Es un problema de actualizaciones o de incompatibilidad de la versión instalada en tu teléfono"
- "El problema debe ser tu móvil, no el coche"
- "Es normal que se desconecte el Bluetooth en los peajes, es por un tema de inhibidores"
- "No hay una solución para eso"
- "Es un problema del módulo del módem, BMW lo sabe, y sacarán una actualización"
Lo que reportan algunos propietarios
- He probado tanto con Android como con iOS y falla igual
- Me han dicho en el concesionario que es un problema conocido por la marca del módem instalado, pero se niegan a entregarlo por escrito
- Formatear o resetear el sistema no soluciona nada, y es lo único que hacen
- Muchos propietarios describen exactamente los mismos síntomas
- Muchos casos coinciden en que te intentan dar largas
La realidad
- Un inhibidor de señal afectaría a todos los coches en el peaje, no solo al tuyo. Si el tuyo se desconecta y el resto no, el problema es del coche
- Formatear el sistema no soluciona nada, aunque en el concesionario lo repitan cada vez
- Cuando el mismo fallo se repite en propietarios distintos, deja de ser una casualidad y pasa a ser un patrón conocido por la marca
- Sin que BMW se responsabilice y reemplace la pieza defectuosa, esto no se va a solucionar
- Nada de esto es tolerable en un coche de esta gama. No pagas ese precio por un coche funcional, pagas por las prestaciones, pero no funcionan
Por qué el momento importa
Si tu coche todavía está en garantía, este es el momento de dejar constancia del problema, no después.
Mientras el coche está en garantía
La respuesta habitual suele ser un formateo o reseteo del sistema, explicaciones que apuntan a factores externos (cobertura, el móvil del usuario) y demoras, mientras el problema sigue exactamente igual.
Cuando la garantía expira
Quizás entonces te den una solución cara que tendrás que pagar tú. O quizás te hayas cansado de reclamar sin respuesta y lleves un coche que no funciona como debería.
Ahora
Cuantos más casos documentados haya, más fuerza tiene una reclamación conjunta.
Un ejemplo real
Casi 2 años y 5 visitas a concesionarios BMW (Granollers y Elche), más contacto directo con BMW Madrid, sin ninguna solución. La respuesta final: no lo pueden arreglar y se desentienden.